Usługi wdrożeniowe

Dostawy
Zapewniamy dostawy rozwiązań poniższych producentów. Z większością z nich mamy podpisane bezpośrednie umowy co gwarantuje konkurencyjne ceny.

Interactive Intelligence: to międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, oferujący: innowacyjne oprogramowanie dla centrów kontaktowych – określane również jako system dla call center i udostępniane w ramach hostingu lub wdrożenia u klienta; telefonię IP – wraz z bogatym IP PBX oraz funkcjonalnością przesyłania wiadomości, które można dowolnie skalować dla potrzeb całej firmy; oraz automatyzację procesów biznesowych – pozwalającą na automatyzację wieloetapowych procesów w firmach z różnych sektorów rynku; jak również rozwiązanie do zarządzania dokumentami stworzone specjalnie dla branży ubezpieczeniowej.   
 
  Polycom: jest wiodącym niezależnym dostawcą zgodnych ze standardami telefonów IP. Polycom oferuje wybór spośród wielu platform głosowych obsługujących kontrolę połączeń oraz asortyment modeli telefonów IP, aby spełnić unikalne wymagania komunikacyjne Twojej organizacji. Telefony IP firmy Polycom zostały zaprojektowane w celu dostarczenia wyjątkowych wrażeń komunikacyjnych. Zapewniają znakomitą jakość dźwięku, zaawansowaną funkcjonalność, łatwość obsługi, uproszczoną konfigurację, uaktualnienia oraz bezpieczeństwo inwestycji w przyszłości. 
 
AudioCodes Ltd. projektuje, produkuje i sprzedaje zaawansowany rozwiązania Voice over IP. Produkty są stosowane na całym świecie rozwiązań IP, telefonów, telewizji kablowej i sieci szerokopasmowych, jak również małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Firma oferuje szeroką gamę innowacyjnych produktów dla konwergentnej sieci danych i VoIP w tym Media Gateways, Multi-Service Business Gateway Enterprise Session Border Controllers (E-SBC), Bramy, telefony IP, serwery multimediów.   
 
  Patton Electronics Co. - amerykańskie przedsiębiorstwo informatyczne, jedno z większych w branży. Dostawca m.in. : Bramki i Routery VoIP Serii SmartNode i SmartLink, Serwery RAS, Modemy G.HDSL / DSL, Koncentratory G.HDSL / DSL, Ethernet Extendery, Routery IP(V.35, X.21, E1), Konwertery Standardów transmisyjnych, Modemy sygnalizacyjne dla automatyki przemysłowej SRM, Multiplexery. 
 
Telekomunikacja Polska : Spółka jest największym polskim operatorem telekomunikacyjnym. Działa na rynku telefonii stacjonarnej, telefonii komórkowej (przez PTK Centertel operatora sieci komórkowej Orange), internetu i transmisji danych. Firma oferuje także usługi w zakresie radiokomunikacji, telefonii przywoławczej, radiotelefonii i łączności dyspozytorskiej. Grupa Telekomunikacja Polska jest największą grupą telekomunikacyjną w Europie Środkowej.   
 
  Netgear to założona w 1996 roku amerykańska firma produkująca urządzenia do sieci komputerowych, m.in. routery, koncentratory i przełączniki. 
 
Microsoft: jest międzynarodowym producentem oprogramowania komputerowego, aplikacji serwerowych i technologii informatycznych dla klientów indywidualnych, firm i instytucji. W ofercie spółki znajdują się m.in.: system operacyjny Microsoft Windows, oprogramowanie biurowe Microsoft Office System, rozwiązania wspierające zarządzanie z rodziny Microsoft Dynamics, aplikacje serwerowe Microsoft Windows Server System oraz technologia Microsoft.NET   

 

Wdrożenie
Specjalizujemy się w rozwiązaniach Interactive Intelligence. Wdrażamy flagowe rozwiązanie tej firmy Customer Interaction Center oraz wszystkie niezbędne komponenty. Nasza firma oferuje wysokiej klasy usługi związane z wdrożeniem. Działamy szybko i sprawnie. Wysoki poziom kompetencji naszych specjalistów potwierdza wieloletnie doświadczenie oraz certyfikaty.

Integracje
Wykonujemy integracje systemu CIC z dostępnymi komercyjnymi rozwiązaniami wykorzystując dedykowane komponenty od Interactive Intelligence tworząc też własne integratory na potrzeby własnych aplikacji CRM klienta.

Modyfikacje
Wykonujemy modyfikacje systemu CIC zgodne ze zleceniami i potrzebami klienta – modyfikacja handlerów. Posiadamy gotowe modyfikacje:

  • Integracje systemu CIC z platforma SMS C Polkomtela. Użytkownicy CIC mogą wysyłać oraz odbierać wiadomości SMS. SMS’y mogą być dystrybuowane w systemie na zasadach ACD.
  • Funkcja wstrzymująca nagrywanie w chwili autoryzacji karty kredytowej z możliwością powroty do nagrań,
  • Funkcja automatycznie logująca wybranych użytkowników do systemu bez konieczności używania aplikacji. Sprawdza się w zastosowaniach telefonii biznesowej gdzie pracownicy posiadają ograniczony dostępu do komputera.
 

Kontakt


CCSolutions
ul. Chłopickiego 7/9 lok. 68
04-314 Warszawa
Polska

biuro@ccsolutions.pl
tel. +48 (22) 516 93 00
fax +48 (22) 516 93 09