Usługi
Usługi post-wdrożeniowe
Wsparcie
Specjalizujemy się w usługach polegających na objęciu systemu telekomunikacyjnego Klienta wsparciem technicznym na wypadek awarii systemu. Zapewniając poziomi odpowiednim dla wymagań ustalonych w umowie - SLA Service Level Agreement z możliwą opcją 24/7/365.
Posiadamy stok zapasowego sprzętu więc w przypadku awarii gwarantujemy sprzęt rezerwowy umożliwiający dalsze działanie systemu do czasu usunięcia usterki, naprawy, Zdalne monitorowanie systemu - nasza firma posiada stanowiska stałego nadzoru nad systemem klienta. Sami monitorujemy stan sprawności systemu. Służymy pomocą - tzw. ”Help Desk” – lokalny administrator lub upoważniona osoba może zgłosić zapytanie drogą telefoniczną, e-mail lub faxową.
 
 
Więcej…
 
Usługi wdrożeniowe

Dostawy
Zapewniamy dostawy rozwiązań poniższych producentów. Z większością z nich mamy podpisane bezpośrednie umowy co gwarantuje konkurencyjne ceny.

Interactive Intelligence: to międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, oferujący: innowacyjne oprogramowanie dla centrów kontaktowych – określane również jako system dla call center i udostępniane w ramach hostingu lub wdrożenia u klienta; telefonię IP – wraz z bogatym IP PBX oraz funkcjonalnością przesyłania wiadomości, które można dowolnie skalować dla potrzeb całej firmy; oraz automatyzację procesów biznesowych – pozwalającą na automatyzację wieloetapowych procesów w firmach z różnych sektorów rynku; jak również rozwiązanie do zarządzania dokumentami stworzone specjalnie dla branży ubezpieczeniowej.   
 
Więcej…
 
Usługi pre-wdrożeniowe
Audyt
Jesteśmy gotowi przeprowadzić w Państwa firmie audyt posiadanego systemu telekomunikacyjnego. Odnajdując jego pozytywne punkty oraz miejsca które należało by usprawnić. Analizujemy zawarte przez Państwa umowy operatorskie pod kontem najnowszych najbardziej korzystnych ofert. 
 
Więcej…
 


Kontakt


CCSolutions
ul. Chłopickiego 7/9 lok. 68
04-314 Warszawa
Polska

biuro@ccsolutions.pl
tel. +48 (22) 516 93 00
fax +48 (22) 516 93 09